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对企业文化的认知和理解

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发表于 2023-3-23 15:35:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
对企业文化的认知和理解

瓯南布衣

从事企业文化岗位至今已有几年,这期间有得有失,有收获与成长,也有迷茫和挫折。

企业文化是比较偏的领域,与之相关的岗位也相对冷门,但毋庸置疑它很重要,而且会越来越重要。管理思想的发展源远流长,从质量、制度到流程,再到文化,经历了一个漫长的过程(相比于个人的职业生涯)。

费尔巴哈说,一个人就是他所吃的东西,特别是精神上。无论个人还是组织,对企业文化的认知和理解,都处在一个日益深入、逐步深化的过程,而这个过程将会持续下去,永不终止。作为个体,我们应该始终保持对未知领域的敬畏,保持对学科和学术的谦恭,同时还要培养强烈的求知欲,锻造强大的学习力。

我对企业文化的认知和理解,截止目前,按时间顺序大体经历了如下几个阶段:

1.从文化到企业文化

要讲企业文化,首先要明白“什么是文化”。文化是人类在生产和生活过程中创造的一切物质财富和精神财富的总和,也是人区别于动物、人类社会区别于自然界的标志。企业文化属于文化的范畴,是文化的一种类别、一种表现形式。因此企业文化是企业在生存和发展过程中创造的全部物质财富和精神财富的总和(狭义上的企业文化仅指精神财富)。

2.CIS理论模型

传统的CIS理论(Corporate Identity System),最初作为一种品牌管理体系被引进国内。CIS理论将企业识别系统分为三个模块,即理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI),而企业文化也相应地被划分为三个层面,即器物层、制度层和理念层。

以上理解来自教材。教材上名词解释凝结了无数专家、学者的心血,通用性高、学术性强,字句精炼,言简意赅,一语道破企业文化的表象和本质。名词解释存在着一定的认知门槛,理解起来有一定的难度,如果缺少相应的思考和经验,很难明白其中的精髓。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,做好企业文化要不断去研究这些名词解释,并在此基础上投入时间和精力去思考、去探索,构建起自己的知识结构和解决问题的方法论。

3.企业文化是企业的X格

装X是人的刚需,X格是衡量人装X能力和水平的指标。企业是组织化了的人,有自己的性格、喜好和习惯。企业和人一样会装X,不同的企业有不同的X格。而企业的X格,就是企业文化。一家企业在企业文化上做得好,就意味着它装X能力强,装X水平高。

4.企业文化和企业文化工作

企业文化和企业文化工作是两个完全不同的概念。企业文化是一种状态、一种境界,一个努力的目标、一个理想的彼岸,是不能做的,也做不了。而我们日常能做的、在做的、属于方法论层面上的东西,应该是叫“企业文化工作”(只有工作是可以操作的)。从这个角度来理解,我们平时所说的做“企业文化”其实是做“企业文化工作”,通过做“企业文化工作”向“企业文化”(这个状态)靠近,无限地靠近,最终实现“企业文化”。

5.企业文化是终极价值追求

一般认为,人的终极价值追求包括“我是谁”、“我从哪里来”、“我将到哪里去”,以上三条构成了人生的终极之问。相应地,企业有自身在哲学层面的思考,有属于自己的终极价值追求,且贯穿于整个企业生命周期。企业的终极价值追求,即“我们是什么”、“我们从何而来”、“我们将去往何方”。

企业史可以解决“我们是什么”、“我们从何而来”这两个问题,而“我们将去往何方”则需要由“企业愿景”来回答——我们要成为一家什么样的公司,我们能成为一家什么样的公司。伴随着“我们将去往何方”这个课题的,还有一个 “怎么去”的问题,即我们凭借什么、如何前往并到达“何方”——这是企业“核心价值观”的内容,即我们凭借“核心价值观”到达“何方”,最终实现“企业愿景”。

这个解释并没有从正面回答“企业文化是什么”,而只是在回答“企业文化有什么用”、“企业文化能解决什么问题”。站在“有什么用”的层面回答“是什么”的问题,以功效取代定义,并不准确,但可以提供一种思维方式,让我们站在一个新的角度看待问题。

6.企业文化是梦想的力量

一个伟大的组织能够长期生存下来,最主要的条件并非结构、形式和管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量,以及这种力量对组织全体成员所具有的感召力。这是美国管理学者托马斯·彼得的名言,也是我一直以来奉为圭臬的经典论断。在前单位任职期间曾做过一本名叫《企业文化理念手册》的册子,这句话被摆在了开篇最显眼的位置。企业文化,是梦想的力量。

7.说不清,但我认识它

我无法给企业文化下一个定义,但遇到它时我一眼就能认出来。这是某位管理学家(名字不记得了)的论断,没有回答“什么是企业文化”,属于不是定义的定义。无论如何,企业文化是无时不在、无处不在的东西,时时刻刻影响着企业和企业里的人,内化于心,外化于行,主导着他们的言行举止、衣食住行。

8.企业文化是企业的活法

文化即活法。企业文化是企业的活法,即企业是怎么“活”下来的,现在“活”得怎么样,今后又将如何“活”下去。“活”,既是生存又是生活,既是目标也是手段,象征意强,内涵极深,值得揣摩。

9.让思想产生生产力

西方管理学界曾对“管理”有过这样一个定义,即管理就是“让人力资源产生生产力”。对照如上定义,我认为企业文化就是“让人的思想产生生产力”。什么思想,管理思想;谁的思想,企业管理者(层)的思想。如何将思想转化为生产力,使之高效而持续地为企业发展服务,就是企业文化要思考和解决的课题。



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